8-38369-36273

Исполнительная власть

Важные ссылки

kremlin

duma

gosuslugi

 

Обращения

граждан в Администрацию Воробьевского сельсовета Венгеровского района Новосибирской области

Данный вид деятельности регламентируется:

1.Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.Федеральным законом от 09.02.2009  № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

3. Инструкцией по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в администрации Воробьевского сельсовета Венгеровского района Новосибирской области, утвержденной постановлением администрации Воробьевского сельсовета Венгеровского района от 05.09.2016 № 92.

В  соответствии с Федеральным  законом  от 02.05.2006  №  59-ФЗ «О  порядке  рассмотрения  обращений граждан Российской  Федерации» каждый гражданин имеет право   обращаться лично, либо направлять индивидуальные  и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Ответственность  за организацию  работы  с обращениями  граждан  и проведению  личного  приема граждан  в администрации  Воробьевского  сельсовета  Венгеровского района  Новосибирской области  несет   Буйвис Валентина Николаевна, делопроизводитель   администрации   Воробьевского  сельсовета  Венгеровского  района  Новосибирской области.

Письменное обращение можно направить по адресу:  ул.Центральная, д.1, с.Воробьево, Венгеровский район, Новосибирская область, 632254. Также Ваше обращение,  адресованное  Главе  Воробьевского   сельсовета Венгеровского района  Новосибирской области примет  делопроизводитель  администрации  ( Буйвис В.Н.), ответственный за прием граждан в рабочие дни с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00 по адресу: с. Воробьево, ул. Центральная,1. Уточнить   информацию о прохождении Вашего обращения  можно  по телефону: 36-273. Ваше обращение может  быть  написано  от  руки, либо  напечатано. Если  Вы  пишете  от руки, то   текст  должен быть  разборчивым. В  случае  необходимости  в  подтверждение  своих  доводов, Вы  можете  приложить  к  письменному  обращению  документы  и материалы по  существу  вопросов, либо  их копии. Обращение  может носить  коллективный  характер, в   этом  случае  оно  должно  быть  подписано  всеми  гражданами  и  хотя бы  часть  подписей  должна  располагаться  на  том листе, где заканчивается  текст  обращения.
Обращение  будет  рассмотрено  в течение  30  дней  с  момента  его  регистрации. В случае, когда  для  рассмотрения  обращения  требуется  больше  времени,  срок  может  быть  продлен, но не более чем на 30  дней, о чем Вы  будете  уведомлены  дополнительно. В случае  если Ваш  вопрос  не  относится  к компетенции  администрации  Воробьевского сельсовета Венгеровского района  Новосибирской области, обращение  будет  направлено  на  рассмотрение  в  соответствии  с  компетенцией, о чем Вас  дополнительно  уведомят. 

Личный прием граждан в  администрации  Воробьевского  сельсовета  Венгеровского  района  Новосибирской области ведет  Глава Воробьевского  сельсовета Венгеровского района  Новосибирской области (в его  отсутствии – и.о. Главы Воробьевского  сельсовета) еженедельно  по пятницам  с  14:00 часов  до 17:00 часов, без предварительной  записи в порядке   живой  очереди в  рабочем  кабинете  Главы  Воробьевского  сельсовета. Получить  информацию о личном  приеме  Главы  Воробьевского  сельсовета  Венгеровского  района  Новосибирской области можно у  делопроизводителя  администрации  по телефону 36-273.

ЭЛЕКТРОННОЕ  ОБРАЩЕНИЕ можно  направить по электронной  почте  администрации  Воробьевского  сельсовета  Венгеровского  района  Новосибирской области   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , лаконично  сформировав  вопрос.  Обращение  рассматривается, как  письменное, в течение  30  дней с момента  его регистрации. Официальный  ответ   направляется  в  письменной  форме  по  указанному  в  обращении  почтовому  адресу, либо в  форме  электронного  документа  по адресу  электронной  почты,  указанной  в  обращении.

СПРАВОЧНЫЙ  ТЕЛЕФОН  функционирует  ежедневно: с 9.00 до 17.00. Обед  с 13:00 до 14:00. В  предпраздничные  дни  с 9:00 до 16:00 без перерыва на  обед. Выходные  дни: суббота, воскресенье. Задать вопрос  и получить  ответ  можно  по  телефону  36-273 (делопроизводитель  администрации Буйвис В.Н).
Обращаем Ваше внимание на то, что если гражданин (физическое лицо) обратившийся с запросом на справочный телефон отказывается назвать фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) запрашиваемая информация ему не предоставляется, телефонный разговор прекращается.
  
По устному обращению гражданина предоставляется информация:
 
1. О почтовом адресе и режиме работы  приемной Главы Воробьевского сельсовета Венгеровского района.
2. О фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения письменных обращений граждан в отделе организационно-контрольной и кадровой работы администрации Воробьевского сельсовета Венгеровского района.
3. О порядке проведения личного приема граждан в администрации Воробьевского сельсовета Венгеровского района.
4. О порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений.
5. О регистрационном номере поступившего обращения или запроса и о том, в какой государственный орган, орган местного самоуправления или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение.
6. О порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц.
7. Иная информация, не требующая осуществление мероприятий по ее сбору, обобщению и анализу.

 


Уважаемые  посетители  сайта!

          В  соответствии  с Федеральным законом  от 09.02.2009  №  8-ФЗ «Об  обеспечении  доступа  к  информации о деятельности государственных органов и органов  местного  самоуправления»,   в  целях  обеспечения  права  неограниченного  круга  лиц  на  доступ  к  информации  о деятельности Главы Воробьевского сельсовет Венгеровского района  Новосибирской области  и администрации Воробьевского сельсовета  Венгеровского района  Новосибирской области,   в   здании   администрации Воробьевского  сельсовета   предоставлено  место  подключения  к  сети «ИНТЕРНЕТ».
          Предоставленной   услугой  можно  воспользоваться  с  9-00ч. до 13-00ч.  и  с 14-00ч.  до 17-00  ч.  в  рабочие  дни  недели.

 

ТЕЛЕФОН ДЛЯ ПРИЕМА ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ В ФОРМЕ СМС-СООБЩЕНИЙ - 8-913-780-21-36 работает круглосуточно. 

         Электронные сообщения в форме смс-сообщений обрабатываются делопроизводителем администрации Воробьевского сельсовета Буйвис Валентиной Николаевной  с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, в предпраздничные дни - с 9.00 до 16.00 и после его получения, Вам будет направлено уведомление  в форме смс-сообщения на телефонный номер с которого было направлено электронное сообщение в форме смс-сообщения о его регистрации в администрации Воробьевского сельсовета. Информацию о ходе рассмотрения Вашего электронного сообщения в форме смс-сообщения Вы можете получить по справочному телефону 8-383-69-36-273  в рабочее время.


          Передачу электронных сообщений в форме смс-сообщений, адресованных Главе Воробьевского сельсовета Венгеровского района, осуществляют все операторы сотовой связи, действующие на территории Российской Федерации на телефонный номер - 8-913-780-21-36.

 

          В соответствии с п. 2 ст. 18 Федерального закона от 9.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (далее - Федеральный закон № 8-ФЗ), в запросе информации, в том числе электронного сообщения в форме смс-сообщения указывается:

         - фамилия, имя и отчество (последнее при наличии) гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления;
          - почтовый адрес либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос и номер телефона для уточнения содержания запроса.

Анонимные запросы не рассматриваются.


          В соответствии с п. 5 ст. 18 Федерального закона № 8-ФЗ, запрос, в том числе электронное сообщение в форме смс-сообщения, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.
          В соответствии с п. 6 ст. 18 Федерального закона № 8-ФЗ, запрос, в том числе электронное сообщение в форме смс-сообщения, подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации.
           Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 11 Федерального закона от 2.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
          Работник администрации Воробьевского сельсовета, обеспечивающий работу с электронными сообщениями в форме смс-сообщения вправе:
         а) уточнять информацию в целях предоставления заявителю более полной информации;
        б)запрашивать у заявителя:
        - его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
         - его номер телефона и (или) факса.

 Информация не предоставляется, в случае если

           а) в электронном сообщении в форме смс-сообщения не указаны фамилия гражданина, направившего сообщение, или почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
         б) в электронном сообщении в форме смс-сообщения содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью
и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем уведомляется гражданин, направивший сообщение, о недопустимости злоупотребления правом;
          в) в электронном сообщении в форме смс-сообщения обжалуется судебное решение, с разъяснением заявителю порядка обжалования данного решения;
          г) текст электронного сообщения в форме смс-сообщения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину, направившему сообщение, если его фамилия и почтовый адрес указаны в смс-сообщении и поддаются прочтению;
          д) информация по существу поставленного в электронном сообщении
в форме смс-сообщения вопроса не может быть предоставлена без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;
          е) в электронном сообщении в форме смс-сообщения гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми сообщениями, и при этом в смс-сообщении не приводятся новые доводы и обстоятельства, о чем уведомляется гражданин, направивший смс-сообщение.

По результатам рассмотрения электронного сообщения, в форме смс-сообщения принимается одно из следующих решений:

          а) о признании электронного сообщения в форме смс-сообщения обращением в форме электронного документа с его регистрацией и обработкой в установленном порядке;
          б) о направлении электронного сообщения в форме смс-сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение содержащихся в информации вопросов, для проверки изложенной информации с предоставлением результатов проверки;
          в) о направлении электронного сообщения в форме смс-сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение содержащихся в информации вопросов, для проверки изложенной информации и оперативного принятия мер с предоставлением результатов проверки и принятых мер;
          г) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, об оставлении информации, содержащейся в сообщении, без проверки;
          д) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее коммерческую или иную рекламу, об оставлении информации, содержащейся в сообщении, без проверки;
          е) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее поздравление, соболезнование, приглашение, пожелания, о его получении;
          ж) об информировании заявителя в устной форме по телефону о принятии его электронного сообщения в форме смс-сообщения, содержащего поздравление, соболезнование, приглашение, пожелания;
          з) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения для уточнения и запроса дополнительных сведений о заявителе либо о месте его нахождения, либо месте свершения события, в том числе через телефонное соединение с заявителем по определившемуся номеру телефона в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения, требующее:
         - оперативного принятия мер;
         - уточнения содержания информации для проведения ее предварительной проверки;

          и) об уточнении и запросе по телефону дополнительных сведений о заявителе либо о месте его нахождения, либо месте свершения события на электронное сообщение в форме смс-сообщения, требующее:
         - оперативного принятия мер;
         - уточнения содержания информации для проведения ее предварительной проверки;
      к) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения:
           - о подтверждении представленной им информации с предложением оформить его электронное сообщение в форме смс-сообщения в виде обращения или запроса;
           - о не подтверждении представленной им информации с предложением оформить его электронное сообщение в форме смс-сообщения в виде обращения или запроса. 

© 2018 Официальный сайт Администрации Воробьевского сельсовета, Венгеровского района, Новосибирской области